Política de reembolso
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días. Esto significa que, tras recibir tu artículo, dispones de 14 días para solicitar la devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin llevar puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o cualquier otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en mail@uk-maps.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Ulf Georg Kalis, Fritz-Schroeder-Ufer 34, 53111 Bonn, Alemania
Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde debes enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin que se haya solicitado previamente una devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en mail@uk-maps.com .
Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos no aptos para devolución
Ciertos artículos no se pueden devolver, por ejemplo, los fabricados a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de vales de descuento.
Cambios
Devolver el artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si se acepta la devolución, podrás adquirir el nuevo artículo mediante una compra independiente.
Unión Europea: plazo de desistimiento de 14 días
No obstante, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo, siempre que la mercancía se envíe a la Unión Europea. Tal y como se ha descrito anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido autorizado o no. En caso de que se autorice, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en mail@uk-maps.com.
